Wie können wir helfen?
Eine Frage, ein Fehler oder eine Idee für ein neues Werkzeug? Schreib uns – jede Nachricht liest ein echter Mensch.
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Häufige Fragen
Wo werden meine Ergebnisse gespeichert?
Fotos und Videos landen als neue Objekte in deiner Fotos-Mediathek. Dateien aus der Dateien-App werden dort gespeichert, wo es Einstellungen › Speicherort der Ergebnisse festlegt. Jede Aufgabe steht außerdem im Tab Warteschlange.
Wie stelle ich Premium auf einem neuen Gerät wieder her?
Öffne Einstellungen › Auf Premium upgraden und tippe auf Kauf wiederherstellen – angemeldet mit demselben Apple Account, mit dem du abonniert hast.
Wie kündige ich mein Abo?
Öffne auf dem iPhone Einstellungen, tippe auf deinen Namen und dann auf Abonnements › OptiPixel › Abo kündigen. Das Löschen der App kündigt das Abo nicht.
Warum möchte ein KI-Stil etwas laden?
Einige KI-Stile und Objekt entfernen nutzen ein größeres Modell (21–96 MB). Die App zeigt die Größe und fragt zuerst; danach bleibt das Modell auf deinem Gerät und läuft offline. Modelle kannst du jederzeit unter Einstellungen › App-Speicher › KI-Modelle löschen.
Eine Aufgabe ist fehlgeschlagen oder dauert lange.
Im Tab Warteschlange siehst du den Status jeder Datei und warum sie fehlgeschlagen ist; der Rest des Stapels wird trotzdem gespeichert. Lange 4K-Videos brauchen mehr Zeit. Wenn etwas immer wieder scheitert, schreib uns das Werkzeug und den Dateityp.
Kann ich Fotos aus anderen Apps an OptiPixel senden?
Ja. Wähle in Fotos oder einer anderen App Fotos oder ein Video aus, tippe auf Teilen und wähle OptiPixel.
Werden meine Fotos irgendwo hochgeladen?
Nein. Die gesamte Verarbeitung von Fotos, Video und Audio läuft auf deinem Gerät. Details stehen in der Datenschutzerklärung (Englisch).