¿En qué podemos ayudarte?
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Preguntas frecuentes
¿Dónde se guardan mis resultados?
Las fotos y los vídeos se añaden a tu fototeca como elementos nuevos. Los archivos elegidos desde la app Archivos se guardan donde indique Ajustes › Dónde se guardan los resultados. Cada tarea aparece también en la pestaña Cola.
¿Cómo restauro Premium en otro dispositivo?
Abre Ajustes › Pásate a Premium y toca Restaurar compra con la misma Cuenta de Apple con la que te suscribiste.
¿Cómo cancelo la suscripción?
En el iPhone, abre Ajustes, toca tu nombre y luego Suscripciones › OptiPixel › Cancelar suscripción. Borrar la app no la cancela.
¿Por qué un estilo IA pide descargar algo?
Algunos estilos IA y Borrar objeto usan un modelo más grande (21–96 MB). La app muestra el tamaño y pregunta primero; después el modelo se queda en tu dispositivo y funciona sin conexión. Puedes borrar los modelos cuando quieras en Ajustes › Almacenamiento de la app › Modelos de IA.
Una tarea ha fallado o tarda mucho.
Abre la pestaña Cola para ver el estado de cada archivo y por qué ha fallado; el resto del lote se guarda igualmente. Los vídeos 4K largos tardan más. Si algo sigue fallando, escríbenos con el nombre de la herramienta y el tipo de archivo.
¿Puedo enviar fotos a OptiPixel desde otras apps?
Sí. En Fotos o cualquier app, selecciona fotos o un vídeo, toca Compartir y elige OptiPixel.
¿Se suben mis fotos a algún sitio?
No. Todo el procesamiento de fotos, vídeo y audio se hace en tu dispositivo. Consulta la Política de privacidad (en inglés) para más detalles.