كيف يمكننا المساعدة؟

سؤال أو خطأ أو فكرة لأداة جديدة؟ اكتب لنا — شخص حقيقي يقرأ كل رسالة.

راسل الدعم

[email protected] · نرد عادة خلال يوم إلى يومي عمل.

الأسئلة الشائعة

أين تُحفظ نتائجي؟

تُضاف الصور والفيديوهات إلى مكتبة الصور كعناصر جديدة. تُحفظ الملفات التي اخترتها من تطبيق الملفات في المكان المحدد في الإعدادات › مكان حفظ النتائج. وتظهر كل مهمة أيضًا في علامة التبويب قائمة الانتظار.

كيف أستعيد Premium على جهاز جديد؟

افتح الإعدادات › الترقية إلى Premium واضغط على استعادة الشراء وأنت مسجّل الدخول بحساب Apple نفسه الذي اشتركت به.

كيف ألغي اشتراكي؟

على iPhone، افتح الإعدادات، واضغط على اسمك، ثم الاشتراكات › OptiPixel › إلغاء الاشتراك. حذف التطبيق لا يلغي الاشتراك.

لماذا يطلب نمط ذكاء اصطناعي تنزيل شيء ما؟

تستخدم بعض أنماط الذكاء الاصطناعي وأداة إزالة عنصر نموذجًا أكبر (21–96 ميغابايت). يعرض التطبيق الحجم ويسأل أولًا، ثم يحتفظ بالنموذج على جهازك ليعمل دون اتصال. يمكنك حذف النماذج في أي وقت من الإعدادات › تخزين التطبيق › نماذج الذكاء الاصطناعي.

فشلت مهمة أو تستغرق وقتًا طويلًا.

افتح علامة التبويب قائمة الانتظار لرؤية حالة كل ملف وسبب فشله؛ ويُحفظ باقي الدفعة رغم ذلك. تستغرق فيديوهات 4K الطويلة وقتًا أطول. إذا استمر الفشل، راسلنا باسم الأداة ونوع الملف.

هل يمكنني إرسال الصور إلى OptiPixel من تطبيقات أخرى؟

نعم. في الصور أو أي تطبيق، حدّد الصور أو فيديو، واضغط على مشاركة واختر OptiPixel.

هل تُرفع صوري إلى أي مكان؟

لا. تتم كل معالجة الصور والفيديو والصوت على جهازك. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل.