Como podemos ajudar?
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Enviar e-mail ao suporte[email protected] · Costumamos responder em 1–2 dias úteis.
Perguntas frequentes
Onde meus resultados são salvos?
Fotos e vídeos são adicionados à sua biblioteca de Fotos como novos itens. Arquivos escolhidos no app Arquivos são salvos no local definido em Ajustes › Onde os resultados são salvos. Cada tarefa também aparece na aba Fila.
Como restauro o Premium em um novo aparelho?
Abra Ajustes › Assinar o Premium e toque em Restaurar compra com a mesma Conta Apple usada na assinatura.
Como cancelo a assinatura?
No iPhone, abra Ajustes, toque no seu nome e depois em Assinaturas › OptiPixel › Cancelar Assinatura. Apagar o app não cancela a assinatura.
Por que um estilo de IA pede para baixar algo?
Alguns estilos de IA e o Remover objeto usam um modelo maior (21–96 MB). O app mostra o tamanho e pergunta antes; depois o modelo fica no aparelho e funciona offline. Você pode apagar os modelos quando quiser em Ajustes › Armazenamento do app › Modelos de IA.
Uma tarefa falhou ou está demorando.
Abra a aba Fila para ver o status de cada arquivo e o motivo da falha; o resto do lote é salvo mesmo assim. Vídeos 4K longos levam mais tempo. Se algo continuar falhando, mande um e-mail com o nome da ferramenta e o tipo de arquivo.
Posso enviar fotos ao OptiPixel de outros apps?
Sim. No Fotos ou em qualquer app, selecione fotos ou um vídeo, toque em Compartilhar e escolha OptiPixel.
Minhas fotos são enviadas para algum lugar?
Não. Todo o processamento de fotos, vídeo e áudio acontece no seu aparelho. Veja a Política de Privacidade (em inglês) para mais detalhes.