Chúng tôi có thể giúp gì?
Có câu hỏi, gặp lỗi hay muốn đề xuất công cụ mới? Hãy viết cho chúng tôi — mọi thư đều được người thật đọc.
Gửi email hỗ trợ[email protected] · Chúng tôi thường trả lời trong 1–2 ngày làm việc.
Câu hỏi thường gặp
Kết quả được lưu ở đâu?
Ảnh và video được thêm vào thư viện Ảnh dưới dạng mục mới. Tệp bạn chọn từ ứng dụng Tệp được lưu vào nơi đặt trong Cài đặt › Nơi lưu kết quả. Mọi tác vụ cũng có trong tab Hàng đợi.
Làm sao khôi phục Premium trên máy mới?
Mở Cài đặt › Nâng cấp lên Premium và chạm Khôi phục mua hàng, khi đang đăng nhập đúng Tài khoản Apple đã dùng để đăng ký.
Làm sao huỷ gói đăng ký?
Trên iPhone, mở Cài đặt, chạm vào tên bạn, rồi Đăng ký › OptiPixel › Huỷ đăng ký. Xoá ứng dụng không tự huỷ gói đăng ký.
Vì sao một phong cách AI yêu cầu tải xuống?
Một số phong cách AI và Xóa vật thể dùng mô hình lớn hơn (21–96 MB). Ứng dụng hiện dung lượng và hỏi trước, sau đó giữ mô hình trên máy để chạy ngoại tuyến. Bạn có thể xoá mô hình bất cứ lúc nào trong Cài đặt › Bộ nhớ ứng dụng › Mô hình AI.
Tác vụ bị lỗi hoặc chạy lâu.
Mở tab Hàng đợi để xem trạng thái từng tệp và lý do tệp bị lỗi; phần còn lại vẫn được lưu. Video 4K dài cần nhiều thời gian hơn. Nếu lỗi lặp lại, hãy gửi email cho chúng tôi kèm tên công cụ và loại tệp.
Có gửi ảnh vào OptiPixel từ ứng dụng khác được không?
Được. Trong Ảnh hoặc bất kỳ ứng dụng nào, chọn ảnh hoặc video, chạm Chia sẻ rồi chọn OptiPixel.
Ảnh của tôi có bị tải lên đâu không?
Không. Mọi xử lý ảnh, video và âm thanh đều chạy trên thiết bị của bạn. Xem Chính sách quyền riêng tư (tiếng Anh) để biết chi tiết.