Чем можем помочь?
Вопрос, ошибка или идея нового инструмента? Напишите нам — каждое сообщение читает живой человек.
Написать в поддержку[email protected] · Обычно отвечаем в течение 1–2 рабочих дней.
Частые вопросы
Где сохраняются результаты?
Фото и видео добавляются в медиатеку как новые объекты. Файлы, выбранные в приложении «Файлы», сохраняются в место, заданное в Настройки › Куда сохранять результаты. Каждая задача также видна на вкладке Очередь.
Как восстановить Premium на новом устройстве?
Откройте Настройки › Перейти на Premium и нажмите Восстановить покупку, войдя с тем же Apple Account, с которого оформляли подписку.
Как отменить подписку?
На iPhone откройте Настройки, коснитесь своего имени, затем Подписки › OptiPixel › Отменить подписку. Удаление приложения подписку не отменяет.
Почему ИИ-стиль просит что-то загрузить?
Некоторые ИИ-стили и удаление объектов используют модель побольше (21–96 МБ). Приложение показывает размер и сначала спрашивает, а затем хранит модель на устройстве, чтобы она работала офлайн. Удалить модели можно в любой момент: Настройки › Хранилище приложения › Модели ИИ.
Задача не выполнилась или идёт долго.
Откройте вкладку Очередь, чтобы увидеть статус каждого файла и причину ошибки; остальная часть пакета всё равно сохраняется. Длинные 4K-видео обрабатываются дольше. Если что-то постоянно не работает, напишите нам название инструмента и тип файла.
Можно отправлять фото в OptiPixel из других приложений?
Да. В «Фото» или любом приложении выберите фото или видео, нажмите Поделиться и выберите OptiPixel.
Мои фото куда-нибудь загружаются?
Нет. Вся обработка фото, видео и аудио выполняется на устройстве. Подробности — в Политике конфиденциальности.