Comment pouvons-nous vous aider ?
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Questions fréquentes
Où sont enregistrés mes résultats ?
Les photos et vidéos sont ajoutées à votre photothèque comme nouveaux éléments. Les fichiers choisis dans l’app Fichiers sont enregistrés à l’emplacement défini dans Réglages › Emplacement des résultats. Chaque tâche est aussi listée dans l’onglet File.
Comment restaurer Premium sur un nouvel appareil ?
Ouvrez Réglages › Passer à Premium et touchez Restaurer l'achat en étant connecté avec le même compte Apple que lors de l’abonnement.
Comment résilier mon abonnement ?
Sur votre iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements › OptiPixel › Annuler l’abonnement. Supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement.
Pourquoi un style IA demande-t-il un téléchargement ?
Certains styles IA et Effacer un objet utilisent un modèle plus grand (21 à 96 Mo). L’app affiche la taille et demande d’abord, puis garde le modèle sur votre appareil pour qu’il marche hors ligne. Vous pouvez supprimer les modèles à tout moment dans Réglages › Stockage de l’app › Modèles d'IA.
Une tâche a échoué ou prend beaucoup de temps.
Ouvrez l’onglet File pour voir l’état de chaque fichier et la raison d’un échec ; le reste du lot est quand même enregistré. Les longues vidéos 4K prennent plus de temps. Si un problème persiste, envoyez-nous le nom de l’outil et le type de fichier.
Puis-je envoyer des photos à OptiPixel depuis d’autres apps ?
Oui. Dans Photos ou n’importe quelle app, sélectionnez des photos ou une vidéo, touchez Partager et choisissez OptiPixel.
Mes photos sont-elles envoyées quelque part ?
Non. Tout le traitement des photos, vidéos et sons se fait sur votre appareil. Consultez la Politique de confidentialité pour les détails.