Ada yang bisa kami bantu?
Ada pertanyaan, bug, atau ide alat baru? Tulis ke kami — setiap pesan dibaca oleh orang sungguhan.
Email dukungan[email protected] · Kami biasanya membalas dalam 1–2 hari kerja.
Pertanyaan umum
Di mana hasil saya disimpan?
Foto dan video ditambahkan ke pustaka Foto sebagai item baru. File yang Anda pilih dari aplikasi File disimpan di lokasi yang diatur di Pengaturan › Tempat hasil disimpan. Setiap pekerjaan juga tercantum di tab Antrean.
Bagaimana cara memulihkan Premium di perangkat baru?
Buka Pengaturan › Upgrade ke Premium lalu ketuk Pulihkan Pembelian saat masuk dengan Akun Apple yang sama dengan yang dipakai untuk berlangganan.
Bagaimana cara membatalkan langganan?
Di iPhone, buka Pengaturan, ketuk nama Anda, lalu Langganan › OptiPixel › Batalkan Langganan. Menghapus aplikasi tidak membatalkan langganan.
Kenapa gaya AI meminta mengunduh sesuatu?
Beberapa gaya AI dan Hapus Objek memakai model yang lebih besar (21–96 MB). Aplikasi menampilkan ukurannya dan bertanya dulu, lalu menyimpan model di perangkat agar bisa dipakai offline. Anda bisa menghapus model kapan saja di Pengaturan › Penyimpanan Aplikasi › Model AI.
Tugas gagal atau lama sekali.
Buka tab Antrean untuk melihat status setiap file dan penyebab file gagal; sisa batch tetap disimpan. Video 4K yang panjang butuh waktu lebih lama. Jika masih terus gagal, kirim email berisi nama alat dan jenis file.
Bisakah saya mengirim foto ke OptiPixel dari aplikasi lain?
Bisa. Di Foto atau aplikasi apa pun, pilih foto atau video, ketuk Bagikan, lalu pilih OptiPixel.
Apakah foto saya diunggah ke suatu tempat?
Tidak. Semua pemrosesan foto, video, dan audio berjalan di perangkat Anda. Lihat Kebijakan Privasi untuk detailnya.